CGV & politique de confidentialité

  1. Objet

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.mey-nature.com et l’acheteur reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider sa commande. En acceptant ces Conditions Générales de Vente, vous confirmez avoir plus de 18 ans ou avoir obtenu l’autorisation de votre représentant légal. Vous vous engagez également à respecter ces Conditions Générales de Vente. Vous confirmez également que vous avez bien lu les informations concernant les données personnelles et les cookies et que vous approuvez l’utilisation de ces données conformément à la politique de confidentialité du site. 

IDENTIFICATION

Raison sociale : Mey & Co

Siret : 919 402 826 00011

Adresse :122 avenue dE la resistance 93340 le raincy

Hébérgeur : O2switch 222-224 Boulevard Gustave Flaubert
63000 Clermont-Ferrand

Contact : contact@mey-nature.com

2. Produits

2.1 Disponibilités

Nos produits ainsi que leur prix sont sur le site, selon les stocks disponibles. Les articles proposés sont disponibles à la vente ; les articles en cours de réapprovisionnement sont signalés dans le descriptif du produit, il se peut que certains produits sont en précommandes.

2.2: Utilisations des produits 

Les produits cosmétiques doivent être utilisés avec précaution même si ils sont naturels . Avant toute première utilisation , le produit non connu doit faire l’objet d’un test cutané sur le pli du coude ou derrière l’oreille 24h à 48h avant utilisation. Mey nature ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.

3. Validation des commandes

Une vente est conclue dès qu’il y a accord sur la marchandise et le prix.

Quand l’acheteur valide une commande, il reçoit automatiquement un e-mail de confirmation.

Toute commande d’un produit proposé sur la boutique en ligne www.mey-nature.com suppose la consultation et l’acceptation expresse des présentes conditions générales de vente, sans toutefois que cette acceptation soit conditionnée par une signature manuscrite de la part de l’acheteur. Conformément aux dispositions des articles 1316 à 1316-4 du Code civil, complétées par le Décret n° 2001-272 du 30 mars 2001, pris pour l’application de l’article 1316-4 du Code civil et relatif à la signature électronique, il est rappelé que la validation du bon de commande constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu’une signature manuscrite.

La date de validation de la commande correspond à la date de la commande en cas de paiement par carte bancaire en ligne ou la date de l’encaissement du chèque en cas de paiement par chèque.

4. Prix

  Les prix des produits sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation par le Client. Les prix des produits sont indiqués en euros, hors frais de livraison qui restent à la charge du Client sauf mentions ou conditions particulières. Mey & co se réserve le droit de modifier ses prix en cours d’année mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande.

5. Paiement 

· Par carte bancaire : Le paiement s’effectue sur la plateforme sécurisée Stripe.

. PAYPAL

L’acheteur garantit à Mey & co qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de règlement qu’il aura choisi pour sa commande.Le compte bancaire du client correspondant à la carte utilisée pour le paiement sera débité immédiatement à compter de la passation de la commande par le Client

Toute nouvelle commande ne pourra intervenir qu’après paiement régulier par l’acheteur des sommes dues au titre de ses précédentes commandes.

6. Défaut de Paiement

Mey & co se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’envoyer une commande avec laquelle un litige de paiement serait en cours d’administration.

7. Droit de la Propriété 

Tous les commentaires, textes, articles, photos et images sur le site sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction,  est strictement interdite et expose à des sanctions prévues par le droit de la propriété intellectuelle sauf autorisation préalable de Mey & co .

8. Expédition et délais de livraison

· Pour une livraison en France Métropolitaine :

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que l’acheteur indique au cours du processus de commande , les frais de livraison sont calculés sur le site en fonction du poids de la commande et rajoutés à la fin de la commande.

· Délais et Modalités de livraison :

Les expéditions ont lieu entre 2 à 8 jours suivants la réception du paiement de votre commande, sauf mention contraire indiquée au niveau de la page « panier ».

Après mise en livraison par notre Service Expéditions, votre commande est livrée en 2 à 3 jours par Colissimo ou lettre suivie pour la France Métropolitaine.

Ces délais s’entendent en jours ouvrés, hors problème d’acheminement postal.

Si vous vous trouvez à votre domicile lors du passage du livreur , celui-ci vous remettra directement votre colis. Si vous êtes absent lors de son passage, il vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous devez ensuite vous présenter avec votre avis de passage et un document d’identité au bureau de poste mentionné sur l’avis de passage.

En cas d’impossibilité physique ou technique pour le transporteur de livrer l’acheteur, ce premier retournera le colis au vendeur après un délai de garde variable. Les frais d’une seconde expédition seront à la charge de l’acheteur, consécutivement aux motifs suivants :

– absence répétée occasionnant une impossibilité de livrer pour le transporteur jusqu’au délai de garde.

– erreur dans l’enregistrement de l’adresse de livraison du fait de l’acheteur.

Consignes à l’importation

Nous ne pouvons être informés de la législation propre à chaque pays. Il appartient donc à chaque client de ne pas commander de marchandises interdites à l’importation dans son pays.

Si tel était cependant le cas, nous ne serons pas tenus responsable du rejet de la marchandise par les autorités compétentes.

· Du colis à la Livraison :

Pour des raisons d’hygiène les retours de produits cosmétiques ou alimentaires ne sont pas acceptés

Pour les autres produits , ils ne doivent pas avoir été utilisé ou sorti de l’emballage. Le client dispose d’un délai de 7 jours de rétractation à compter du jour de livraison.

Le client doit d’abord envoyer un mail contact@mey-nature.com avec une photo du produit joint.

En cas de produits endommagés pendant le transport, il est obligatoire de le déclarer à La Poste. La réclamation doit être remplie auprès des services postaux afin d’obtenir le remplacement des produits endommagés.

Il sera nécessaire d’envoyer des photos du colis ou des produits endommagés ou incriminés en appui de votre réclamation.

Mey & co n’est pas responsable des retards éventuel de livraison de force majeure, intempérie, inondation, incendie, grève des services postaux, des services de transports, etc…

En cas de non livraison d’une commande ou d’une partie de commande, l’acheteur a 30 jours maximum (à compter de la date de départ du colis) pour se manifester. Au delà de ce délai aucune réclamation ne sera acceptée.

A partir du moment où le colis est livré , il est considéré comme effectivement remis au client. En cas de contestation, l’acheteur est invité à contacter son centre distributeur de colis ainsi que pour mettre en oeuvre une procédure conjointe de réclamation à l’encontre du transporteur. Notez que Mey & co n’est pas responsables de tout vol du colis dans votre boite aux lettres ou autre cas de disparition du colis s’il a été déclaré livré dans le suivi.

Les colis livrés font l’objet d’un suivi qui donne lieu à l’affichage d’un statut “livré” sur le site www.laposte.fr/colissimo. Ce statut s’affiche sur le site de La Poste lorsque l’acheteur ou le destinataire indique le numéro de suivi du colis..

Dès lors que l’absence de livraison est confirmée par le transporteur, l’acheteur a droit à un remboursement qui s’effectue au choix sous forme d’avoir, d’une réexpédition de colis, au plus tard dans les trente jours suivant la date de réception de la demande.


Si l’adresse mentionnée lors de la commande du client est erronée, ou si il n’a pas retiré le colis dans les délais, les frais de réexpédition du colis seront à la charge du client .

Mey & co , est tenu de prouver que la marchandise a bien été expédiée mais ne peut être tenu pour responsable des pertes de colis.

LES COLIS MONDIAL RELAY SONT ENVOYÉS AU POINT RELAIS CHOISI , le client s’engage à recuperer Son colis dans les délais inDiqués , SINON LE COLIS SERA RETOURNÉ DANS UN AUTRE POINT RELAIS , MEY NATURE ne peut recuper Ces colis , de ce fait aucun remboursement ne pourra etre fait si vous n’avez pas recuperer votre colis

 9 – Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français. Mey & co ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
En cas de difficultés dans l’application du présent contrat, le Client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l’aide d’une association professionnelle de la branche, d’une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer sa situation. En cas de litige, le Client s’adressera par priorité à l’entreprise pour obtenir une solution amiable.

10. Dispositions de la loi ” informatiques et libertés “

A tout moment, ” vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent .Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont pas transmises à des tiers. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de la commande et pour les emails de communication

Conformément à la loi “Informatique et Libertés”, le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) 

Conformément à l’article 34 de la loi du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent.

11. Protection des données

Mey & co récolte certaines de vos données personnelles :

 
• Nom, prénom

•Coordonnées postales

• Adresse e-mail

Ces données sont importante pour le bon traitement et suivi de vos commandes . Vos données personnelles ne seront seulement utilisées pour le traitement de votre commande, vous accompagner au cours de votre visite du site web ou pour vous envoyer l’actualité concernant le site.

   Vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons de vous , de demander la suppression totale de vos données personnelles , de demander que vos données personnelles soient rectifiées si elles sont inexactes.

COOKIES

Les cookies sont des fichiers informatiques, stockés dans le disque dur de vos appareils (ordinateur, téléphone, tablette) dans le but de recueillir vos données de navigation sur le site. Ils ne causent aucun dommage à vos appareils.

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